Référentiels d’activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du Supérieur
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
NB : ces éléments sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la taille et de l‘organisation du travail de la structure.
Code | Activité |
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Communication | |
COM1 | Définir et animer la politique de communication |
COM2 | Mener/Concevoir des actions de communication en interne et en externe |
COM3 | Entretenir des relations avec les acteurs locaux et partenaires |
COM4 | Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information matériel ou immatériel |
Etudes et ingénierie | |
EI1 | Gérer un portefeuille de missions ou d’études et en assurer le développement |
EI10 | Réaliser ou faire réaliser des études de faisabilité et/ou d'impact |
EI11 | Assurer le suivi de la réalisation de projets touristiques |
EI12 | Evaluer les projets touristiques ou les politiques touristiques |
EI2 | Conseiller et accompagner les porteurs de projets touristiques |
EI3 | Elaborer des appels d'offres ou des réponses à appels d'offres |
EI4 | Préparer les dossiers techniques et analyser les réponses des prestataires |
EI5 | Réaliser les différentes étapes et les livrables d’une mission ou d'une étude pour un client |
EI6 | Définir les intentions et les moyens des porteurs de projets touristiques |
EI7 | Accompagner la gouvernance des organisations touristiques |
EI8 | Définir les modes de contractualisation, de mise en œuvre et d'exécution de projets touristiques |
EI9 | Programmer/ planifier les différentes étapes de mise en œuvre de projets touristiques |
Gestion courante et l'administration de l'activité | |
GESA3 | Réaliser le suivi administratif des dossiers clients |
Management et gestion des collaborateurs | |
MAGH2 | Encadrer une équipe |
MAGH4 | Participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure |
Marketing | |
MARK2 | Analyser les besoins en produits touristiques et/ou développer une gamme de produits |
MARK3 | Créer des produits touristiques et/ou développer une gamme de produits1 |
MARK4 | Concevoir et/ou participer à l’élaboration de projets de développement du tourisme local |
MARK5 | Analyser le potentiel des différents circuits de réalisation d'une offre de service touristique [faisabilité technique, état de la concurrence, etc.] |
MARK6 | Analyser les données socio-économiques du territoire et identifier les axes d'intervention selon les impératifs de développement local |
MARK7 | Faire une étude de marché et analyser les données socio-économiques concernant les clientèles et les produits touristiques |
Production animation | |
PA1 | Concevoir le plan d’action du projet de développement du produit touristique |
PA2 | Produire un programme d’activités touristiques selon les spécificités du public |
PA3 | Organiser des évènements, négocier les prix et réserver les lieux, hébergements, etc. |
PA4 | Mettre en valeur et promouvoir le patrimoine [touristique, historique, culturel, environnemental, matériel ou immatériel] |
PA5 | Coordonner et superviser l’activité et l’organisation des équipes d'animation et/ou de production |
PA7 | Piloter la mise en œuvre technique d'un projet ou d'un événement |
PA8 | Piloter la logistique de la réalisation d'un événement |
PA9 | Réaliser le bilan du projet d'animation et proposer des axes d'amélioration |
Qualité sécurité environnement | |
QSE1 | Intégrer dans la conduite des projets et chantiers les enjeux de développement durable via la RSO et RSE |
QSE10 | Valider et contrôler les étapes clés du process d’une mission, d'une étude ou d'un produit, éventuellement dans le cadre d'une démarche qualité |
QSE11 | Acquérir ou gérer un label ou une norme |
QSE9 | Animer et/ou participer à des groupes de travail sur les procédures relatives à l'assurance de la qualité, la RSO ou la RSE, le management environnemental |
Commercialisation | |
TRADE3 | Contribuer à la fixation des prix de vente des produits touristiques |
TRADE7 | Visiter les structures ou hébergements qui pourraient être proposés par la suite aux clients |
Code | Libellé |
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G1102 | Promotion du tourisme local |