Référentiels d’activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du Supérieur
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
COMMANDEZ LE GUIDE
Directeur marketing
Définition :
Il accompagne le directeur de l'organisme local de tourisme dont il dépend, dans la définition de la politique marketing territorial de la structure. Il analyse l'offre touristique locale et évalue les opportunités de développement. Afin de favoriser le développement de sa structure il peut mettre en place une stratégie d'e-marketing. Il propose une stratégie globale de communication, en supervise la mise en oeuvre, la coordination et l'évaluation.
NB : ces éléments sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la taille et de l‘organisation du travail de la structure.
| Code | Activité |
|---|---|
| Communication | |
| COM1 | Définir et animer la politique de communication |
| COM2 | Mener/Concevoir des actions de communication en interne et en externe |
| COM4 | Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information matériel ou immatériel |
| Management et gestion des collaborateurs | |
| MAGH2 | Encadrer une équipe |
| MAGH4 | Participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure |
| Marketing | |
| MARK1 | Définir et animer la politique marketing[dont le e-marketing] |
| MARK2 | Analyser les besoins en produits touristiques et/ou développer une gamme de produits |
| MARK3 | Créer des produits touristiques et/ou développer une gamme de produits1 |
| MARK4 | Concevoir et/ou participer à l’élaboration de projets de développement du tourisme local |
| MARK5 | Analyser le potentiel des différents circuits de réalisation d'une offre de service touristique [faisabilité technique, état de la concurrence, etc.] |
| MARK6 | Analyser les données socio-économiques du territoire et identifier les axes d'intervention selon les impératifs de développement local |
| MARK7 | Faire une étude de marché et analyser les données socio-économiques concernant les clientèles et les produits touristiques |
| MARK8 | Mettre en place un système de veille touristique et d’analyse des données |
| Production animation | |
| PA2 | Produire un programme d’activités touristiques selon les spécificités du public |
| PA4 | Mettre en valeur et promouvoir le patrimoine [touristique, historique, culturel, environnemental, matériel ou immatériel] |
| Qualité sécurité environnement | |
| QSE1 | Intégrer dans la conduite des projets et chantiers les enjeux de développement durable via la RSO et RSE |
| Commercialisation | |
| TRADE2 | Mettre en œuvre la politique commerciale de la structure : démarcher des clients, rechercher des points de vente, organiser des réseaux en s'appuyant notamment sur les canaux du numérique lié au tourisme |
| TRADE3 | Contribuer à la fixation des prix de vente des produits touristiques |
| TRADE4 | Concevoir les outils web de la politique commerciale |
| TRADE5 | Organiser la distribution du produit touristique en intégrant les nouvelles pratiques de distribution (e-tourisme et m-tourisme) |
| TRADE7 | Visiter les structures ou hébergements qui pourraient être proposés par la suite aux clients |
Compétences transversales
- Travailler de façon orientée client
- Maîtriser les technologies de l’information et des communications
- Tenir compte des enjeux développement durable
- Parler lire écrire une ou plusieurs autres langues que le français
- Mobiliser des connaissances touristiques et de culture générale
Référentiels qui ont servi à la construction de cette fiche :
- Onisep : Les métiers du tourisme et des loisirs" (Collection Parcours)"
- Référentiel d’activités-responsabilités de l'Observatoire des métiers des organismes de tourisme : www.offices-de-tourisme-de-france.org/omm.php?id=898
- Studyrama : Le guide des métiers du Tourisme et de l'Hôtellerie-Restauration""
Répertoire opérationnel des Métiers et des Emplois (codes ROME) :
Champs professionnels directs
| Code | Libellé |
|---|---|
| M1705 | Marketing |