Référentiels d’activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du Supérieur
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
NB : ces éléments sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la taille et de l‘organisation du travail de la structure.
Code | Activité |
---|---|
Communication | |
COM1 | Définir et animer la politique de communication |
COM2 | Mener/Concevoir des actions de communication en interne et en externe |
COM3 | Entretenir des relations avec les acteurs locaux et partenaires |
COM4 | Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information matériel ou immatériel |
Etudes et ingénierie | |
EI3 | Elaborer des appels d'offres ou des réponses à appels d'offres |
EI4 | Préparer les dossiers techniques et analyser les réponses des prestataires |
Gestion courante et l'administration de l'activité | |
GESA1 | Réaliser la gestion et le suivi budgétaire et administratif de la structure |
GESA2 | Réaliser le suivi administratif, budgétaire et comptable |
GESA3 | Réaliser le suivi administratif des dossiers clients |
GESA4 | Négocier des contrats avec les prestataires/fournisseurs |
Management et gestion des collaborateurs | |
MAGH2 | Encadrer une équipe |
MAGH4 | Participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure |
Marketing | |
MARK1 | Définir et animer la politique marketing[dont le e-marketing] |
MARK2 | Analyser les besoins en produits touristiques et/ou développer une gamme de produits |
MARK3 | Créer des produits touristiques et/ou développer une gamme de produits1 |
MARK4 | Concevoir et/ou participer à l’élaboration de projets de développement du tourisme local |
MARK7 | Faire une étude de marché et analyser les données socio-économiques concernant les clientèles et les produits touristiques |
MARK8 | Mettre en place un système de veille touristique et d’analyse des données |
Production animation | |
PA1 | Concevoir le plan d’action du projet de développement du produit touristique |
PA2 | Produire un programme d’activités touristiques selon les spécificités du public |
PA7 | Piloter la mise en œuvre technique d'un projet ou d'un événement |
PA8 | Piloter la logistique de la réalisation d'un événement |
PA9 | Réaliser le bilan du projet d'animation et proposer des axes d'amélioration |
Qualité sécurité environnement | |
QSE11 | Acquérir ou gérer un label ou une norme |
Commercialisation | |
TRADE1 | Définir et animer la politique commerciale de la structure |
TRADE2 | Mettre en œuvre la politique commerciale de la structure : démarcher des clients, rechercher des points de vente, organiser des réseaux en s'appuyant notamment sur les canaux du numérique lié au tourisme |
TRADE3 | Contribuer à la fixation des prix de vente des produits touristiques |
TRADE4 | Concevoir les outils web de la politique commerciale |
TRADE5 | Organiser la distribution du produit touristique en intégrant les nouvelles pratiques de distribution (e-tourisme et m-tourisme) |
TRADE6 | Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, etc.) |
TRADE7 | Visiter les structures ou hébergements qui pourraient être proposés par la suite aux clients |
Code | Libellé |
---|---|
G1302 | Optimisation de produits touristiques |