Référentiels d’activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du Supérieur
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
COMMANDEZ LE GUIDE
Responsable d'animation
Définition :
Il met en place et anime des activités culturelles, techniques ou ludiques selon les besoins du public et la spécificité de la structure. Il recense l'offre des sites proches ainsi que les besoins des touristes et mettre en place des animations adaptées. Il peut s'occuper d'espaces multimédia. Il gère l'équipe d'animateurs.
NB : ces éléments sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la taille et de l‘organisation du travail de la structure.
| Code | Activité |
|---|---|
| Communication | |
| COM2 | Mener/Concevoir des actions de communication en interne et en externe |
| COM4 | Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information matériel ou immatériel |
| Gestion courante et l'administration de l'activité | |
| GESA6 | Mettre en œuvre et maintenir les systèmes d'informations [application de gestion et web] |
| Management et gestion des collaborateurs | |
| MAGH2 | Encadrer une équipe |
| MAGH4 | Participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure |
| Marketing | |
| MARK3 | Créer des produits touristiques et/ou développer une gamme de produits1 |
| MARK4 | Concevoir et/ou participer à l’élaboration de projets de développement du tourisme local |
| Production animation | |
| PA2 | Produire un programme d’activités touristiques selon les spécificités du public |
| PA4 | Mettre en valeur et promouvoir le patrimoine [touristique, historique, culturel, environnemental, matériel ou immatériel] |
| PA5 | Coordonner et superviser l’activité et l’organisation des équipes d'animation et/ou de production |
| PA6 | Accompagner et guider les participants lors de la réalisation des activités |
| PA7 | Piloter la mise en œuvre technique d'un projet ou d'un événement |
| PA8 | Piloter la logistique de la réalisation d'un événement |
| PA9 | Réaliser le bilan du projet d'animation et proposer des axes d'amélioration |
| Qualité sécurité environnement | |
| QSE1 | Intégrer dans la conduite des projets et chantiers les enjeux de développement durable via la RSO et RSE |
| QSE2 | Veiller au bon respect de la réglementation en matière d’installation et de sécurité du public |
| QSE3 | Veiller aux bonnes conditions d’accueil du public et au respect des procédures qualité, hygiène et sécurité |
| QSE9 | Animer et/ou participer à des groupes de travail sur les procédures relatives à l'assurance de la qualité, la RSO ou la RSE, le management environnemental |
| Commercialisation | |
| TRADE6 | Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, etc.) |
| TRADE8 | Accueillir, informer, renseigner et conseiller les touristes et/ou clients afin de répondre à leurs demandes ou besoins |
| TRADE9 | Proposer et vendre des produits touristiques aux clients |
Compétences transversales
- Travailler de façon orientée client
- Maîtriser les technologies de l’information et des communications
- Tenir compte des enjeux développement durable
- Parler lire écrire une ou plusieurs autres langues que le français
- Mobiliser des connaissances touristiques et de culture générale
Référentiels qui ont servi à la construction de cette fiche :
- Onisep : Les métiers du tourisme et des loisirs" (Collection Parcours)"
- Studyrama : Le guide des métiers du Tourisme et de l'Hôtellerie-Restauration""
- Travaux de l'observatoire du FAFIH fiche métier téléchargeable en ligne (http://www.fafih.com)
Répertoire opérationnel des Métiers et des Emplois (codes ROME) :
Champs professionnels directs
| Code | Libellé |
|---|---|
| G1102 | Promotion du tourisme local |