Référentiels d’activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du Supérieur
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
Illustrations d’emplois-types/métiers
Version actualisée 2014
NB : ces éléments sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la taille et de l‘organisation du travail de la structure.
Code | Activité |
---|---|
Communication | |
COM1 | Définir et animer la politique de communication |
COM2 | Mener/Concevoir des actions de communication en interne et en externe |
COM3 | Entretenir des relations avec les acteurs locaux et partenaires |
COM4 | Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information matériel ou immatériel |
Gestion courante et l'administration de l'activité | |
GESA1 | Réaliser la gestion et le suivi budgétaire et administratif de la structure |
GESA2 | Réaliser le suivi administratif, budgétaire et comptable |
GESA4 | Négocier des contrats avec les prestataires/fournisseurs |
Management et gestion des collaborateurs | |
MAGH1 | Définir et animer la politique de management de ressources humaines |
MAGH2 | Encadrer une équipe |
MAGH3 | Effectuer des actions de gestion des ressources humaines [gestion des contrats de travail, gestion de la paie, etc.] |
MAGH4 | Participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure |
MAGH5 | Participer au dialogue social de l'entreprise |
Marketing | |
MARK1 | Définir et animer la politique marketing[dont le e-marketing] |
MARK2 | Analyser les besoins en produits touristiques et/ou développer une gamme de produits |
MARK3 | Créer des produits touristiques et/ou développer une gamme de produits1 |
MARK6 | Analyser les données socio-économiques du territoire et identifier les axes d'intervention selon les impératifs de développement local |
MARK7 | Faire une étude de marché et analyser les données socio-économiques concernant les clientèles et les produits touristiques |
Qualité sécurité environnement | |
QSE1 | Intégrer dans la conduite des projets et chantiers les enjeux de développement durable via la RSO et RSE |
QSE11 | Acquérir ou gérer un label ou une norme |
QSE9 | Animer et/ou participer à des groupes de travail sur les procédures relatives à l'assurance de la qualité, la RSO ou la RSE, le management environnemental |
Stratégie et développement de la structure | |
STRA1 | Définir puis mettre en œuvre les orientations stratégiques de la structure et piloter l’activité générale |
STRA2 | Développer et favoriser des partenariats avec les acteurs privés et publics du territoire, voir mener des actions de lobbying [actions d'influence] |
STRA3 | Intégrer dans la stratégie de l'entreprise ou de l'organisme, les enjeux de développement durable et donc la responsabilité sociétale des entreprises {RSE] et la responsabilité sociale des organisations [RSO] [diversité, handicap, etc.] |
STRA4 | Evaluer un projet de développement et identifier de nouveaux axes d'amélioration |
Commercialisation | |
TRADE1 | Définir et animer la politique commerciale de la structure |
TRADE2 | Mettre en œuvre la politique commerciale de la structure : démarcher des clients, rechercher des points de vente, organiser des réseaux en s'appuyant notamment sur les canaux du numérique lié au tourisme |
TRADE4 | Concevoir les outils web de la politique commerciale |
TRADE6 | Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, etc.) |
Code | Libellé |
---|---|
M1403 | Etudes et prospectives socio-économiques |
Code | Libellé |
---|---|
M1302 | Direction de PME ou d'unité de service public |
M1702 | Analyse de tendance |
Code | Libellé |
---|---|
M1402 | Conseil en organisation et management d'entreprise |